Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – ANIZOO

Dernière mise à jour : 23-02-2026

Chez ANIZOO, nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels. Cette politique explique quelles informations nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits, conformément aux lois applicables au Canada et au Québec (incluant la Loi 25).

1) Informations recueillies

Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

  • Nom et prénom

  • Adresse de livraison et de facturation

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées de façon sécurisée par nos fournisseurs – nous ne conservons pas les numéros complets de carte)

  • Historique de commandes

  • Adresse IP et données de navigation (cookies et technologies similaires)

2) Utilisation des renseignements

Nous utilisons vos renseignements personnels uniquement pour :

  • Traiter et expédier vos commandes

  • Vous contacter au sujet de votre commande (confirmation, livraison, retour, remboursement)

  • Offrir un service à la clientèle

  • Prévenir la fraude et sécuriser les transactions

  • Améliorer notre site et l’expérience utilisateur

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels.

3) Partage des renseignements

Nous pouvons partager certaines informations uniquement avec des fournisseurs nécessaires à nos opérations, par exemple :

  • Shopify (hébergement de la boutique en ligne)

  • Fournisseurs de paiement (ex : Shopify Payments, PayPal, etc.)

  • Poste Canada ou autres transporteurs (livraison)

  • Services d’analyse (ex : Google Analytics)

  • Services publicitaires (ex : Google Ads), lorsque applicable

Ces fournisseurs ont accès uniquement aux informations nécessaires pour fournir leurs services.

Certains de nos fournisseurs peuvent être situés à l’extérieur du Québec ou du Canada. Dans ce cas, vos renseignements peuvent être traités dans ces juridictions conformément aux lois applicables.

4) Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Mémoriser certaines préférences

  • Analyser la performance du site

  • Améliorer nos services

  • Mesurer l’efficacité de nos publicités

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur.

5) Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels.
Les paiements sont traités via des systèmes sécurisés et cryptés. Nous ne conservons pas les informations complètes de carte de crédit.

6) Vos droits

Selon les lois applicables, vous pouvez :

  • Demander l’accès à vos renseignements personnels

  • Demander une correction

  • Demander la suppression (dans certains cas)

  • Retirer votre consentement à certaines communications

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous pouvez également déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

7) Conservation des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire pour :

  • Gérer votre commande

  • Respecter nos obligations légales et fiscales

  • Prévenir la fraude

8) Responsable de la protection des renseignements personnels

ANIZOO est responsable des renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de son site web.

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels :

ANIZOO
7777 Boulevard Guillaume-Couture
Lévis, QC G6V 6Z1
📞 418-903-6663
📩 service.anizoo@gmail.com

9) Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page.